LEGAL REFERENCE

crckex গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন থেকে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজঅ্যাক্সেস লগ মনিটরিংপেমেন্ট ডেটা আলাদাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অধিকার
crckex crckex গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা টিম সবসময় উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব। আপনার অধিকার এবং আমাদের ডেটা ব্যবহারের প্রক্রিয়া সম্পর্কে স্পষ্ট ব্যাখ্যা পেতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধন সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনীয় ফর্ম পাঠাবে।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং প্রশ্ন এবং নীতি ব্যাখ্যা সব এখানে পাওয়া যাবে।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের গোপনীয়তা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার উল্লেখ করুন। আমরা ডেটা অনুরোধ ফর্ম এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া বিবরণ সরাসরি পাঠাব এবং আপনার অগ্রগতি ট্র্যাক করতে সাহায্য করব।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

প্রতিটি স্তরে আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিট প্রয়োগ করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash বা Nagad নম্বর আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রত্যাহার যাচাইয়ের...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন, পেমেন্ট এবং লবি সেশন...

দুই-স্তরের যাচাই

আপনি প্রত্যাহার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করলে আমরা আপনার ফোনে SMS কোড পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ মূল প্রোফাইল ডেটাবেস থেকে আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র ফাইন্যান্স টিমের...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস প্যাটার্ন অডিট করি এবং কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে তাৎক্ষণিকভাবে ঠিক করি। আপনি...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট অ্যাক্সেস এবং ডেটা পরিবর্তনের একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং IP রেকর্ড তৈরি হয়। আপনি আপনার সিকিউরিটি প্যানেলে সাম্প্রতিক...

ডেটা ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার

আমরা প্রতিদিন আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের ব্যাকআপ নিই এবং সেগুলো এনক্রিপ্টেড ক্লাউডে সংরক্ষণ করি। কোনো সিস্টেম সমস্যা হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট...

অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নিয়মের সাথে মিলে কাজ করে তবে প্রতিটি পৃষ্ঠা ভিন্ন বিষয় কভার করে। এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার...

শর্তাবলী বনাম গোপনীয়তা
শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, লবিতে প্রবেশের শর্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া বর্ণনা করে যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতি সংযোগ
কুকি নীতি আপনার ব্রাউজারে আমরা কোন ট্র্যাকিং ফাইল রাখি এবং কেন তা বলে দেয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা কোথায় সংরক্ষিত এবং কতদিন রাখা হয় তা কভার করে।
পেমেন্ট নিয়ম এবং ডেটা
পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া এবং সীমা ব্যাখ্যা করে আর এই পৃষ্ঠা আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষিত থাকে তা দেখায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড
সিকিউরিটি পৃষ্ঠা পাসওয়ার্ড শক্তি এবং দুই-স্তরের যাচাই সেটআপ কভার করে যেখানে এই নীতি আমাদের সার্ভার-স্তরের সুরক্ষা এবং ডেটা এনক্রিপশন ব্যাখ্যা করে।
প্রত্যাহার যাচাই এবং গোপনীয়তা
প্রত্যাহার পৃষ্ঠা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ ব্যাখ্যা করে এবং এই নীতি আপনার পরিচয় নথি এবং যাচাই ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে তা জানায়।
সহায়তা টিকিট এবং ডেটা
সহায়তা পৃষ্ঠা কীভাবে টিকিট খুলতে হয় তা দেখায় এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনার সহায়তা কথোপকথন এবং সংযুক্ত স্ক্রিনশট কীভাবে সংরক্ষিত এবং মুছে ফেলা হয় তা কভার করে।
বোনাস শর্তাবলী এবং তথ্য
প্রমোশন পৃষ্ঠা অফারের নিয়ম এবং ওয়েজারিং শর্ত ব্যাখ্যা করে যেখানে এই নীতি আপনার বোনাস ইতিহাস এবং ওয়েজারিং অগ্রগতি ডেটা কীভাবে ট্র্যাক এবং সংরক্ষিত থাকে তা দেখায়।

crckex গোপনীয়তা নীতির মূল উপাদান

আমরা আপনার ডেটা অধিকার এবং নীতি বিবরণ সামনে রাখি যাতে আপনি লবিতে প্রবেশের আগেই জানেন কী সংগ্রহ করা হয় এবং কেন। অ্যাকাউন্ট খোলার ফর্ম থেকে শুরু...

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতা

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধুমাত্র আপনার নাম, ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি জিজ্ঞাসা করি এবং প্রতিটি ক্ষেত্রের পাশে ব্যাখ্যা রাখি কেন আমাদের এটি প্রয়োজন। কোনো লুকানো ডেটা ক্যাপচার নেই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম

আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য শেয়ার করা হয় এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লবি অ্যাক্সেস লগ ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যা আপনি সংরক্ষণ বা পরীক্ষা করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখা হয় কিন্তু সেগুলো আপনার নাম থেকে আলাদা করা থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার প্রেফারেন্স প্যানেলে সব ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র জরুরি কুকি রাখতে পারেন।

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার ইমেইলে এবং লবিতে লগইন করার সাথে সাথে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাই। আপনি পুরাতন এবং নতুন সংস্করণ তুলনা করতে পারেন এবং পরিবর্তন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য এবং আপনার লবিতে প্রবেশের আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, প্রত্যাহার প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন এবং আমরা এটি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন সংস্থার সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য এই ডেটা অ্যাক্সেস করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই পরিষেবা প্রদান করি। সব শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয় এবং লগ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ একটি JSON ফাইলে প্যাক করি। এটি তৈরি হতে কয়েক মিনিট লাগে এবং আমরা আপনার ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কিন্তু সেগুলো আপনার পরিচয় থেকে আলাদা করা থাকে এবং কেউ আপনার নামের সাথে মিলাতে পারে না।

হ্যাঁ, আমরা আপনার স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং অ্যাক্টিভিটি রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সংরক্ষণ করা যায় এবং জালিয়াতি ধরা যায়। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সিকিউরিটি টিম দেখতে পারে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানেই আমরা এই পরিষেবা চালাই।

হ্যাঁ, আপনার প্রাইভেসি প্রেফারেন্স প্যানেলে আপনি প্রমোশনাল ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আমাদের জরুরি ডেটা সংগ্রহ অক্ষম করা যায় না কারণ এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

হ্যাঁ, আমরা নীতি আপডেট করলে আপনার ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনি পরবর্তী লবি লগইনে একটি পপ-আপ দেখবেন যা পুরাতন এবং নতুন সংস্করণ তুলনা করে দেখায়। আপনি পরিবর্তন পড়ে গ্রহণ না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত থাকবে এবং আপনি পুরাতন নীতিতে ফিরতে পারবেন না।